Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos de CONTEN.BLOG

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Esta Política regula las cancelaciones, devoluciones y reembolsos relacionados con los servicios de CONTEN.BLOG, operado por Manel Caparrós Duran.

CONTEN.BLOG es un servicio digital dirigido principalmente a empresas, autónomos y profesionales. Por su naturaleza, la mayoría de sus prestaciones consisten en acceso a software, configuración, procesamiento de información, generación de contenidos, automatización y otros servicios digitales que comienzan a ejecutarse una vez activada la cuenta o iniciada la configuración.

1. Clientes profesionales y empresas

CONTEN.BLOG está concebido principalmente como un servicio B2B.

Cuando el cliente contrata CONTEN.BLOG para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional, las cantidades ya abonadas correspondientes a un periodo contratado no son reembolsables por el simple hecho de decidir dejar de utilizar el servicio.

El cliente podrá cancelar futuras renovaciones conforme a esta Política y a las Condiciones de Contratación.

Esta regla se entiende sin perjuicio de aquellos supuestos en los que legalmente corresponda un reembolso o CONTEN.BLOG acepte expresamente realizarlo.

2. Cancelación de una suscripción

El cliente puede solicitar la cancelación de una suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en su cuenta o escribiendo a:

conten@conten.blog

La cancelación tendrá como efecto impedir las siguientes renovaciones automáticas cuando se solicite antes de que se produzca la próxima renovación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

  • cancelar no elimina automáticamente el periodo que ya ha sido contratado y pagado;

  • el cliente podrá continuar utilizando el servicio hasta finalizar dicho periodo mientras su cuenta permanezca activa;

  • no se realizará un reembolso proporcional por los días, semanas o meses no utilizados del periodo ya contratado;

  • una vez terminada la relación, se detendrán las futuras renovaciones y publicaciones asociadas al servicio cancelado.

3. Renovaciones ya efectuadas

Cuando una suscripción se renueve correctamente conforme a las condiciones aceptadas por un cliente profesional, el importe correspondiente al nuevo periodo no será reembolsable por el mero hecho de que el cliente hubiera olvidado cancelar previamente la renovación.

CONTEN.BLOG podrá estudiar excepcionalmente solicitudes realizadas inmediatamente después de una renovación cuando no se haya producido utilización relevante del nuevo periodo, pero esta posibilidad será voluntaria y no constituirá un derecho contractual general para clientes profesionales.

Nada de este apartado limita los derechos que puedan corresponder legalmente a consumidores.

4. Periodos parcialmente utilizados

En contrataciones B2B no se realizan, salvo acuerdo expreso, reembolsos proporcionales por:

  • días no utilizados;

  • publicaciones no consumidas voluntariamente por el cliente;

  • meses restantes de un periodo ya iniciado;

  • falta de utilización de la cuenta;

  • decisión del cliente de detener temporalmente su actividad;

  • retirada voluntaria de una web conectada;

  • cambio de estrategia comercial del cliente.

La falta de utilización voluntaria del servicio no equivale a falta de prestación cuando CONTEN.BLOG haya mantenido disponible la funcionalidad contratada.

5. Configuración y trabajos ya realizados

CONTEN.BLOG puede realizar trabajos específicos para activar una cuenta, entre ellos:

  • comprobación de una web;

  • conexión con WordPress;

  • configuración técnica;

  • incorporación y análisis de información;

  • creación de conocimiento empresarial;

  • preparación editorial;

  • generación de temas;

  • generación de contenidos;

  • configuración de automatizaciones;

  • asistencia inicial.

Cuando estas tareas hayan comenzado, se considerará iniciada la prestación del servicio.

En contrataciones profesionales, la cancelación posterior no generará automáticamente derecho a recuperar las cantidades correspondientes al trabajo o periodo ya contratado.

6. Cuándo puede corresponder un reembolso

CONTEN.BLOG podrá realizar un reembolso total o parcial cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • cobro duplicado;

  • importe cobrado incorrectamente;

  • pago realizado por un servicio que finalmente CONTEN.BLOG no pueda activar por una causa directamente imputable a CONTEN.BLOG;

  • error de facturación reconocido por CONTEN.BLOG;

  • acuerdo comercial expreso con el cliente;

  • resolución contractual por un incumplimiento material imputable a CONTEN.BLOG cuando proceda;

  • cualquier otro supuesto en el que exista obligación legal de devolución.

La existencia de una incidencia técnica puntual no genera automáticamente derecho a reembolso.

Cuando exista una incidencia subsanable, CONTEN.BLOG tendrá la oportunidad razonable de investigarla y corregirla.

7. Problemas de WordPress o de terceros

No generarán por sí mismos derecho a reembolso los problemas originados exclusivamente por circunstancias ajenas al control razonable de CONTEN.BLOG, incluyendo:

  • proveedor de hosting;

  • configuración del servidor;

  • WordPress;

  • temas;

  • plugins;

  • firewalls;

  • sistemas de caché;

  • DNS;

  • cambios realizados por el cliente;

  • credenciales revocadas o incorrectas;

  • servicios externos;

  • APIs de terceros;

  • proveedores de inteligencia artificial;

  • proveedores de correo;

  • interrupciones generales de Internet.

CONTEN.BLOG intentará ayudar a identificar o resolver aquellas incidencias que afecten directamente a su funcionamiento, pero no garantiza compatibilidad absoluta con cualquier infraestructura de terceros.

8. Resultados SEO o comerciales

No se concederán reembolsos por el hecho de que el cliente no alcance una determinada expectativa de:

  • posicionamiento en Google;

  • tráfico orgánico;

  • número de visitas;

  • clientes potenciales;

  • ventas;

  • facturación;

  • retorno de inversión;

  • posiciones para determinadas palabras clave.

CONTEN.BLOG presta un servicio de contenido, automatización y publicación, pero no vende ni garantiza una posición determinada en buscadores ni un resultado económico concreto.

9. Contenido generado

La solicitud de correcciones, ajustes o mejoras razonables en un contenido no supone por sí misma que el servicio no haya sido prestado ni genera automáticamente derecho a reembolso.

Los sistemas de generación automatizada e inteligencia artificial pueden requerir ocasionalmente correcciones.

Cuando se detecte un problema directamente relacionado con CONTEN.BLOG, se intentará corregir o regenerar el contenido cuando resulte razonablemente posible.

10. Funcionalidades Beta

Algunas funcionalidades podrán ofrecerse como Beta, prueba, experimental o acceso anticipado.

Estas funcionalidades pueden sufrir modificaciones, interrupciones o errores propios de una fase de desarrollo.

Cuando el cliente haya sido informado de la naturaleza Beta de una funcionalidad, la existencia de una incidencia razonable propia de dicha fase no dará automáticamente derecho a un reembolso, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa o que CONTEN.BLOG no pueda prestar sustancialmente el servicio contratado.

11. Derecho de desistimiento de consumidores

CONTEN.BLOG está dirigido principalmente a empresas y profesionales, por lo que el derecho legal de desistimiento de los consumidores no resulta aplicable normalmente a las contrataciones realizadas para una actividad empresarial o profesional.

Cuando una persona contrate legalmente como consumidor y resulte aplicable la normativa española de protección de consumidores, dispondrá con carácter general de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.

En contratos de prestación de servicios, dicho plazo se cuenta desde la celebración del contrato.

12. Inicio del servicio durante el periodo de desistimiento

Cuando un consumidor solicite expresamente que CONTEN.BLOG comience a prestar el servicio antes de finalizar el periodo legal de desistimiento, la prestación podrá comenzar durante ese periodo.

Si posteriormente ejerce válidamente el desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrá corresponder el pago de una cantidad proporcional a la parte del servicio ya prestada cuando se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes.

Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente y concurran el consentimiento expreso y demás requisitos establecidos legalmente, el consumidor puede perder su derecho de desistimiento.

13. Contenido o servicios digitales

Cuando resulte aplicable el régimen jurídico específico del suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, podrán existir excepciones al derecho de desistimiento una vez iniciada su ejecución, siempre que se hayan obtenido previamente los consentimientos y confirmaciones exigidos por la legislación.

CONTEN.BLOG no utilizará esta excepción para eliminar derechos del consumidor cuando legalmente no se hayan cumplido esos requisitos.

14. Reembolsos legalmente debidos a consumidores

Cuando un consumidor ejerza válidamente un derecho legal de desistimiento que implique devolución de cantidades, CONTEN.BLOG realizará el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que sea informado válidamente del desistimiento.

Como regla general, se utilizará el mismo medio de pago empleado en la operación original, salvo que el consumidor acuerde expresamente otro medio que no le suponga gastos.

15. Cómo solicitar un reembolso

Las solicitudes deberán enviarse a:

conten@conten.blog

Se recomienda indicar:

  • nombre o empresa;

  • correo asociado a la cuenta;

  • fecha aproximada del pago;

  • factura o referencia de la operación, si se dispone de ella;

  • motivo de la solicitud;

  • información relevante para poder comprobarla.

CONTEN.BLOG podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para identificar el pago o verificar la legitimidad de la solicitud.

16. Revisión de una solicitud

Cada solicitud se revisará atendiendo a:

  • la modalidad contratada;

  • condición profesional o, cuando corresponda, de consumidor;

  • fecha de contratación;

  • fecha de cancelación;

  • trabajos ya realizados;

  • utilización del servicio;

  • existencia de una incidencia;

  • causa de dicha incidencia;

  • condiciones aceptadas durante la contratación;

  • derechos legalmente aplicables.

La presentación de una solicitud no implica automáticamente su aprobación.

CONTEN.BLOG comunicará al cliente el resultado una vez realizadas las comprobaciones necesarias.

17. Forma de realizar un reembolso

Cuando un reembolso sea aprobado, CONTEN.BLOG intentará realizarlo mediante el mismo procedimiento utilizado originalmente para el pago cuando sea posible.

Podrá utilizarse otro procedimiento cuando exista una razón técnica o administrativa y las partes lo acuerden.

Los plazos bancarios o del proveedor de pagos posteriores a la emisión efectiva del reembolso quedan fuera del control de CONTEN.BLOG.

Cuando se trate de un reembolso derivado del ejercicio de derechos de consumidores, se respetarán en todo caso las condiciones y plazos establecidos por la normativa aplicable.

18. Cobros duplicados o manifiestamente incorrectos

Si detectas un cobro duplicado o un importe que consideras manifiestamente incorrecto, comunícalo a:

conten@conten.blog

Una vez comprobado el error, se procederá a su corrección o devolución cuando corresponda.

19. Contracargos y reclamaciones de pago

Antes de iniciar un contracargo ante una entidad bancaria o proveedor de pagos, recomendamos contactar con CONTEN.BLOG para intentar resolver la incidencia.

La presentación de un contracargo fraudulento o manifiestamente injustificado podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las acciones que legalmente correspondan.

Esta disposición no limita el derecho del titular de un medio de pago a utilizar legítimamente los procedimientos de reclamación establecidos por su entidad financiera.

20. Cancelación por CONTEN.BLOG

Cuando CONTEN.BLOG finalice un servicio por incumplimiento grave, impago, fraude, utilización ilícita o vulneración de las Condiciones por parte del cliente profesional, no existirá automáticamente derecho al reembolso de las cantidades correspondientes al periodo ya contratado.

Cuando CONTEN.BLOG decida finalizar anticipadamente un servicio por una causa no imputable al cliente y no pueda seguir prestando la parte restante contratada, se estudiará el reembolso, compensación o solución que corresponda conforme al contrato y a la legislación aplicable.

21. Cambios de plan

Los cambios entre modalidades o planes se gestionarán según las condiciones disponibles en el momento de solicitar el cambio.

CONTEN.BLOG podrá aplicar:

  • el cambio en la siguiente renovación;

  • una compensación;

  • un ajuste proporcional;

  • otra modalidad comercial expresamente comunicada.

No existe un derecho general a recibir en efectivo la diferencia derivada de cambiar voluntariamente a un plan inferior durante un periodo ya abonado.

22. Promociones y descuentos

Los servicios contratados mediante promociones o descuentos se regirán por las condiciones concretas comunicadas en la oferta.

La existencia de un descuento no elimina ningún derecho legal que corresponda al cliente.

En contrataciones B2B, salvo que la promoción indique expresamente otra cosa, seguirán aplicándose las reglas generales de cancelación y no reembolso del periodo ya contratado.

23. Relación con las Condiciones de Contratación

Esta Política debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Contratación de CONTEN.BLOG.

Las condiciones particulares de una propuesta, presupuesto, pedido o modalidad contratada podrán establecer reglas adicionales siempre que hayan sido comunicadas y aceptadas.

En ningún caso esta Política limitará derechos que tengan carácter imperativo conforme a la legislación aplicable.

24. Modificaciones

CONTEN.BLOG podrá actualizar esta Política para adaptarla a modificaciones legales, comerciales, tecnológicas o funcionales.

Las modificaciones no se utilizarán retroactivamente para eliminar derechos ya adquiridos.

Cuando un cambio afecte sustancialmente a una relación contractual vigente, se comunicará por medios razonables cuando corresponda.

25. Contacto

Para cancelaciones, solicitudes de reembolso o cualquier cuestión relacionada con esta Política:

CONTEN.BLOG
Manel Caparrós Duran
C/ de la Font, 24-28
08788 Vilanova del Camí
Barcelona, España

Correo electrónico: conten@conten.blog