Política de devoluciones y reembolsos

Visión general
En conten.blog, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros servicios. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, ofrecemos una política justa y acorde con las normativas europeas.
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, tal y como estipula la legislación europea. Si han pasado más de 14 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Condiciones para ser elegible para un reembolso

Motivos válidos:
- Si el servicio no ha sido prestado o activado aún.
- Si existe un error por parte de conten.blog en la configuración o implementación del servicio.
Excepciones:
- No se reembolsarán servicios ya ejecutados, parcialmente utilizados o configurados.
- Los productos digitales o servicios descargables relacionados con el contenido no son reembolsables.

Para solicitar un reembolso, debes proporcionar un motivo detallado y prueba de la compra (como el recibo o factura).

Proceso de reembolso

Solicitud inicial:
- Envía un correo electrónico a conten@conten.blog con los siguientes datos:
  - Nombre completo.
  - Fecha de compra.
  - Descripción detallada de la solicitud y el motivo del reembolso.
Revisión y respuesta:
- Una vez recibida tu solicitud, revisaremos los detalles y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles para notificarte la aprobación o rechazo del reembolso.
Reembolso aprobado:
- Si se aprueba, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago, pero normalmente se completa en 7-10 días hábiles.
Reembolsos parciales:
- Podrían aplicarse reembolsos parciales si:
  - El servicio ha sido parcialmente utilizado.
  - La cancelación implica deducciones por configuraciones personalizadas ya realizadas.

Excepciones y artículos no reembolsables

Servicios o configuraciones ya ejecutadas o finalizadas.
Productos digitales o contenido descargable una vez entregados.
Servicios con descuentos promocionales especiales.

Devoluciones relacionadas con la suscripción

Para servicios recurrentes (mensuales o anuales), puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Sin embargo:

Las cancelaciones deben realizarse antes del próximo ciclo de facturación para evitar cargos adicionales.
Los pagos ya realizados no son reembolsables, pero se detendrán futuras renovaciones.

Contacto para devoluciones y reembolsos

Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a:
Email: conten@conten.blog

Trabajamos para garantizar que tu experiencia con conten.blog sea satisfactoria, pero también entendemos que pueden surgir imprevistos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊