Onboarding interno para que el equipo use la web

La web es un escaparate, una caja registradora, una alarma de seguridad. Se abre y se cierra cada día, y quien tiene la llave somos nosotr@s. Pero, ¿qué pasa cuando nuestro equipo no sabe cómo usar esa llave? Aquí te contamos cómo hacer un onboarding interno efectivo para que tu equipo use la web de manera eficiente.

La importancia de un buen onboarding: el caso de «La Bicicleta»

Recordamos el caso de «La Bicicleta», una tienda de bicicletas de Valencia que decidió apostar por el mundo digital. A pesar de tener una web bien diseñada, su equipo no sabía cómo utilizarla correctamente. Tras un proceso de onboarding interno con conten.blog, el equipo aprendió a manejar la web, a actualizarla y a interactuar con los clientes online. En menos de un año, las ventas online de «La Bicicleta» aumentaron de manera significativa. Este caso demuestra que un buen onboarding puede marcar la diferencia.

El error que todos cometemos: subestimar el onboarding

Es común pensar que, una vez diseñada la web, todo está listo. Pero no es así. La web es un organismo vivo que necesita cuidados constantes. Y para ello, es fundamental que todo el equipo sepa cómo interactuar con ella. Un error común es subestimar el onboarding, creyendo que es algo que se puede aprender sobre la marcha. Pero, ¿acaso dejaríamos a alguien sin formación al frente de nuestra tienda física?

Un enfoque regional: el onboarding en las empresas gallegas

En Galicia, muchas empresas están entendiendo la importancia del onboarding. Según datos de la Xunta, cada vez más pymes gallegas están invirtiendo en formación interna para que sus equipos sepan cómo manejar sus webs. Y los resultados son positivos: las empresas que han apostado por el onboarding han visto cómo su presencia online se fortalecía.

Pregunta para reflexionar: ¿está tu equipo preparado para el mundo digital?

La digitalización es un hecho. Pero, ¿está tu equipo preparado para ello? ¿Saben cómo interactuar con la web, cómo responder a los comentarios de los clientes, cómo actualizar el contenido? Si la respuesta es no, es hora de pensar en un onboarding interno. Porque la web no es solo una herramienta, es un espacio de trabajo.

La solución innovadora: el onboarding online

El onboarding no tiene por qué ser presencial. De hecho, una solución innovadora es el onboarding online. A través de plataformas como conten.blog, el equipo puede aprender a manejar la web de manera autónoma y a su ritmo. Además, el onboarding online permite una formación continua, algo fundamental en un mundo digital en constante cambio.

Para terminar, te dejamos con tres preguntas para reflexionar:

¿Está tu equipo preparado para manejar la web? ¿Has subestimado la importancia del onboarding? ¿Has pensado en hacer un onboarding online?

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